Ito-Yokado, Rede de hipermercados em Tóquio, Japão
Ito-Yokado é uma cadeia retalhista que opera 126 lojas em todo o Japão, oferecendo produtos alimentares, vestuário, cosméticos, artigos para o lar e eletrodomésticos sob o mesmo teto. As lojas costumam estar ligadas a grandes centros de transporte público e servem como pontos convenientes para as necessidades do dia a dia.
A cadeia foi fundada em 1920 e cresceu ao longo das décadas até se tornar um interveniente importante no comércio a retalho japonês. Em 2005, a empresa integrou Seven & I Holdings Co e desde então faz parte desse grupo empresarial.
As lojas seguem as tradições comerciais japonesas com secções dedicadas a marcas regionais, artigos sazonais e produtos internacionais para atender diferentes necessidades dos clientes. Os visitantes encontram sinalização clara e balcões de atendimento onde a equipa ajuda a orientar-se pelos diferentes departamentos.
Os visitantes internacionais podem usar serviços de compra isenta de impostos nos pontos de venda Ito-Yokado, pensados para viajantes. As lojas estão habitualmente bem ligadas às redes de transporte público e, portanto, são fáceis de alcançar.
Os funcionários das lojas utilizam um sistema de códigos musicais para chamar pessoal adicional quando necessário. Em alguns estabelecimentos, a canção Help dos Beatles toca quando são necessárias mais mãos durante os períodos de maior movimento.
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