Disney University, Instituto de treinamento no Walt Disney World Resort em Orlando, Flórida
Disney University é um centro de treinamento no Walt Disney World Resort onde funcionários aprendem procedimentos operacionais, padrões de serviço ao cliente e políticas da empresa. A instalação possui salas de aprendizagem especializadas, uma biblioteca e atende milhares de funcionários anualmente.
Van France fundou a instituição em 1955 como University of Disneyland para estabelecer protocolos de treinamento básicos para os parques temáticos. Desde então cresceu para se tornar uma operação de treinamento abrangente que treinou centenas de milhares de funcionários.
Os programas de orientação aqui ensinam aos novos funcionários a história da empresa e os padrões de trabalho, criando um entendimento compartilhado dos valores. Os visitantes podem notar como esse treinamento molda as operações diárias nos parques.
A instalação não está aberta ao público geral, pois funciona como um centro de treinamento para funcionários. Parceiros universitários oferecem programas de intercâmbio onde estudantes podem trabalhar e aprender durante um período de seis meses no complexo.
Além dos espaços de treinamento, há uma loja para funcionários onde o pessoal pode comprar ingressos com desconto para os parques. Isso conecta o treinamento diretamente aos benefícios diários que os funcionários recebem.
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